In Fällen, in denen Unternehmen ein internationales Publikum ansprechen, kann die Einrichtung der CMP komplex werden. Auf dieser Seite versuchen wir, einige der Herausforderungen zu skizzieren und zu erläutern, wie man mit ihnen umgeht.

Für die meisten internationalen Kunden werden Websites in mehreren Sprachen und/oder für mehrere Länder erstellt. Das bedeutet, dass dieselbe Website bzw. derselbe Inhalt in mehreren Versionen verfügbar sein wird. In der Regel wird dies auf eine der folgenden Weisen erreicht:

• Verwendung spezifischer Domains (z. B. website.de, website.fr, website.com, website.be, …)
• Verwendung spezifischer Subdomains (z. B. de.website.com, fr.website.com, be.website.com, …)
• Verwendung spezifischer Pfade (z. B. www.website.com/de/, www.website.com/fr/, www.website.com/be/, …)

Ein CMP oder viele CMPs?

In den meisten Fällen, in denen es um mehrere Länder oder Sprachen geht, lautet die erste Frage immer, ob

1. ein CMP, das auf allen Websites/in allen Ländern/in allen Sprachen
   verwendet werden soll, oder
2. Es sind viele CMPs zu verwenden, ein anderes CMP pro Website/Land/Sprache

Beide Vorgehensweisen haben Vor- und Nachteile: Ein CMP ist einfacher zu installieren, zu konfigurieren und zu warten (weniger Aufwand), bietet jedoch nicht viele Möglichkeiten, zwischen den Websites zu unterscheiden oder Unterschiede zwischen Ländern/Sprachen zu berücksichtigen. Die Verwendung mehrerer CMPs verursacht einen höheren Aufwand bei Installation, Konfiguration und Wartung, insbesondere wenn Änderungen mehrfach vorgenommen werden müssen, bietet aber mehr Flexibilität bei der Konfiguration.

Aus technischer Sicht lassen sich mit beiden Ansätzen mehr oder weniger die gleichen Ergebnisse erzielen (z. B. domänenübergreifende Einwilligung), aber nur bei einer Trennung der CMPs pro Website oder Land können unterschiedliche Anbieterlisten, Zwecke oder andere Einstellungen verwendet werden.

In den meisten Fällen wird die Verwendung desselben CMP über mehrere Websites/Länder/Sprachen hinweg bevorzugt.

Typische Probleme

Bei der Verwendung einer einzigen CMP für alle Länder/Sprachen/Websites können verschiedene Probleme auftreten:

• Unterschiedliche rechtliche Anforderungen in verschiedenen Ländern
• Unterschiedliche Designanforderungen in verschiedenen Ländern
• Anbieterliste, Cookie-Liste, Zweckliste oder CMP-Einstellungen können je nach Land variieren
• Die Sprache der Website und die Sprache des CMP stimmen nicht überein
• Texte/Übersetzungen können je nach Land variieren (z. B. portugiesische Sprache vs. brasilianisches Portugiesisch).
• Eine domänenübergreifende Einwilligung kann erforderlich sein, wenn Besucher zwischen Domänen/Subdomänen wechseln.
• In verschiedenen Ländern können unterschiedliche URLs für Impressum, Datenschutzerklärung oder AGB verwendet werden

Unterschiedliche rechtliche Anforderungen in verschiedenen Ländern

Standardmäßig wird die Regelung basierend auf dem Standort des Besuchers angewendet. Ein typisches Beispiel ist, dass ein Besucher aus Europa einen DSGVO-Text auf der Einwilligungsschicht sieht, während ein Besucher aus Kalifornien einen CCPA-Text sieht. In den meisten Fällen muss diese Logik nicht geändert werden: Kunden würden einfach prüfen, welche Vorschriften für sie wo gelten, und die entsprechenden Vorschriften in den Consentmanager-CMP-Einstellungen aktivieren.

In einigen Fällen kann es erwünscht sein, dass die Regelung nicht auf der Grundlage des Standorts des Besuchers, sondern auf der Grundlage des Unternehmens, dem die Website gehört, angewendet wird. Bei internationalen Unternehmensgruppen kann es vorkommen, dass mehrere Websites zu verschiedenen Tochtergesellschaften der Gruppe gehören und daher unterschiedliche Vorschriften gelten. Wenn je nach der aktuellen Website unterschiedliche Vorschriften gelten sollen, können Sie die folgende clientseitige Konfigurationsvariable verwenden:

window.cmp_regulationkey = "GDPR";

Unterschiedliche Designanforderungen in verschiedenen Ländern

Standardmäßig zeigt die CMP den Besuchern das/die ausgewählte(n) Design(s) an. In manchen Fällen kann es wünschenswert sein, in bestimmten Ländern ein anderes Design zu verwenden. Ein typisches Beispiel ist die Schaltfläche „Weiter ohne Zustimmung“, die in Frankreich häufig in Einwilligungsbannern zu sehen ist.

Um in verschiedenen Ländern unterschiedliche Designs anzuzeigen, kannst du entweder ein Targeting auf die Designs anwenden oder eine clientseitige Konfigurationsvariable verwenden, um das Design festzulegen:

window.cmp_params = "&usedesign=1234";

Anbieterliste, Cookie-Liste, Zweckliste oder CMP-Einstellungen können je nach Land variieren

Wenn verschiedene Websites/Länder/Sprachen unterschiedliche Anbieterlisten oder Zwecklisten verwenden sollen, kann dies nur durch die Trennung dieser Websites/Länder/Sprachen in verschiedene CMPs erreicht werden. Ein CMP verfügt immer über eine feste Anbieterliste und eine feste Zweckliste. Die Listen können nicht über clientseitige Konfigurationsvariablen oder Ähnliches geändert/aktualisiert werden.

Wenn verschiedene Cookie-Listen vorhanden sind, insbesondere bei Verwendung unterschiedlicher Domains, aktiviere die Einstellung „Menü > CMPs > Bearbeiten > Crawler-Einstellungen > Cookies nach der Domain trennen, auf der sie gefunden wurden“. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, zeigt das CMP in der Cookie-Liste nur die Cookies an, die auf derselben Domain gefunden wurden (derselben Domain, auf der das CMP dem Besucher angezeigt wird). Ein Besucher auf domainA.com sieht nur Cookies, die auf domainA.com gefunden wurden, und ein Besucher auf domainB.com sieht nur Cookies, die auf domainB.com gefunden wurden (obwohl beide Domains denselben CMP verwenden).

Die Sprache der Website und die Sprache des CMP stimmen nicht überein

Standardmäßig wählt das CMP die Sprache basierend auf den Browsereinstellungen des Besuchers aus. Wenn der Browser angibt, dass die bevorzugte Sprache des Besuchers Deutsch ist (und Deutsch über die CMP-Einstellungen verfügbar ist), zeigt das CMP Texte in dieser Sprache an – auch wenn die Sprache der Website Englisch ist. Dies kann geändert werden, um stattdessen die Sprache der Seite zu verwenden.

Um die angezeigte Sprache des CMP an die Sprache der Website anzupassen, können Sie die folgende clientseitige Konfigurationsvariable verwenden:

window.cmp_setlang = "FR";

Texte/Übersetzungen können je nach Land variieren (z. B. portugiesische Sprache vs. brasilianisches Portugiesisch).

Bei mehreren Sprachen oder Ländern können die verwendeten Texte je nach Sprache oder Land, auf die bzw. das sich der Text bezieht, unterschiedlich sein. Es sind drei Szenarien möglich:

1. Die Texte werden je nach Standort des Besuchers
   verwendet. Um einen Text basierend auf dem Standort des Besuchers anzuzeigen, erstellen Sie bitte mehrere Designs und passen Sie die Texte für jedes Design an. Wenden Sie dann Targeting auf die Designs an, damit diese nur in den jeweiligen Ländern verwendet werden.
2. Die Texte werden basierend auf der Sprache des Browsers
   des Besuchers verwendet. Standardmäßig zeigt das CMP den Text basierend auf der Browsersprache des Besuchers an. Das System ermöglicht es, neue benutzerdefinierte Sprachen einschließlich Sprachvarianten zu erstellen, um je nach den Präferenzen der Besucher unterschiedliche Texte anzuzeigen. Auf diese Weise kann ein Besucher mit ES (Spanisch) oder PT (Portugiesisch) einen anderen Text sehen als ein Besucher, der ES-MX (mexikanisches Spanisch) oder PT-BR (brasilianisches Portugiesisch) bevorzugt.
3. Die Texte werden entsprechend der Sprache der Website
   verwendet Um einen Text in derselben Sprache wie die Website anzuzeigen, kann die clientseitige Konfigurationsvariable (z. B. window.cmp_setlang = "FR"; siehe Absatz oben) verwendet werden.
   
   

Eine domänenübergreifende Einwilligung kann erforderlich sein, wenn Besucher zwischen Domänen/Subdomänen wechseln.

Wenn verschiedene Domains oder Subdomains verwendet werden, um zwischen Ländern oder Sprachen zu unterscheiden, ist möglicherweise eine domänenübergreifende Einwilligung erforderlich/erwünscht, um zu vermeiden, dass derselbe Besucher beim Wechsel von einer Website zur anderen zweimal gefragt wird.

Eine domänenübergreifende Einwilligung kann erreicht werden, indem der Einwilligungsumfang (Menü > Rechtliche Einstellungen > Einwilligungsumfang) der CMP auf „CMP-spezifisch“ oder „Account-spezifisch“ gesetzt wird.

In verschiedenen Ländern können unterschiedliche URLs für Impressum, Datenschutzerklärung oder AGB verwendet werden

Insbesondere bei multinationalen Unternehmen können je nach Land/Website unterschiedliche URLs für Impressum, Datenschutzerklärung oder AGB verwendet werden. Standardmäßig erlaubt das CMP nur eine Unterscheidung dieser URLs nach Sprache. In Fällen, in denen mehrere Websites dieselbe Sprache verwenden (z. B. Spanisch in vielen Ländern Südamerikas), aber unterschiedliche URLs verwendet werden sollen, kann dies wie folgt erreicht werden:

1. Legen Sie URLs mithilfe von clientseitigen Konfigurationsvariablen
   fest. Die clientseitigen Konfigurationsvariablen window.cmp_privacyurl,  window.cmp_imprinturl und window.cmp_tacurl können verwendet werden, um die standardmäßigen sprachbasierten URLs zu überschreiben.
2. Verwendung benutzerdefinierter Sprachen zur Festlegung unterschiedlicher URLs
   Es können benutzerdefinierte Sprachen einschließlich einer länderspezifischen Lokalisierung erstellt werden. Nach der Erstellung können die URLs für Datenschutzerklärung/Impressum/AGB auch für die neue benutzerdefinierte Sprache festgelegt werden. Clientseitige Konfigurationsvariablen (window.cmp_setlang = "FR";) können verwendet werden, um dem CMP mitzuteilen, welche Sprache auf welcher Website verwendet werden soll.