Login

Try consentmanager
Book a call

Samtyckeslagret visas inte (längre). Vad kan jag göra?

Om samtyckeslagret inte visas för dig kan det bero på följande orsaker:

  • Du har redan gett ditt samtycke/avslag. ("Men jag har ju raderat mina cookies!" Se avsnittet om serverside fingerprinting nedan)
  • CMP-koden är inte installerad på webbplatsen. Se till att koden installeras och att inga fel uppstår.
  • Kontots maxgräns har nåtts och leveransen av CMP har stoppats.
  • Samtyckeslagret har nått det maximala antalet försök per användare. I detta fall visas endast ikonen för sekretessinställningar i det nedre vänstra hörnet, men samtyckeslagret visas inte.
  • Användaren befinner sig inte i målområdet. T.ex. CMP:er > Redigera > GDPR-inställningar > Målgrupp är inställd på endast EU, men användaren kommer från Afrika eller Asien.

Samtyckeslagret har nått maximalt antal försök

Samtyckeslagret visas som standard endast tre gånger per besökare (du kan ändra antalet under CMP:er > Redigera > Juridiska inställningar > Max. antal försök att få samtycke). Om lagret ignoreras visas det inte efter det tredje försöket. Om du ändå vill se samtyckeslagret kan du använda följande metoder:

  • Använd en annan webbläsare. Detta kommer att registreras som en ny besökare på webbplatsen och samtyckesfönstret visas igen.
  • Lägg till ?cmpscreen till URL:en. Öppna t.ex. din webbplats via www.mywebsite.om/path/file.php?cmpscreen . Detta tvingar samtyckeslagret att visas även om gränsen har nåtts.
  • Du kan återställa din profil med följande länk: http://www.consentmanager.net/delivery/reset.php . Detta återställer din interna profil i systemet och samtyckeslagret visas igen.

    Obs: Använd detta endast för felsökning, använd inte i produktionsläge.

Obs: Att radera cookies eller använda webbläsarens privatläge återställer inte samtyckeslogiken. För att framstå som en ny användare måste du utföra ett av stegen ovan.

Koden är inte korrekt installerad

För att kontrollera om CMP-koden är installerad och fungerar kan du använda webbläsarkonsolen:

  1. Öppna din webbplats i webbläsaren och tryck på [F12] för att se utvecklarkonsolen
  2. Gå till Konsolen och skriv in __cmp('consentStatus')
  3. Du bör få ett resultat som ser ut ungefär så här:

  4. Om du ser ett fel betyder det att CMP inte är installerat eller är felaktigt installerat:

 

We do our best to keep this purely informative documentation up to date. However, if you notice that any of these guides need a little touch-up, let us know!