Om vårt supportteam behöver titta på ditt konto kommer vi att be dig att ge supporten åtkomst. Som standard har supportteamet inte tillgång till ditt konto utan ditt tillstånd. För att ge detta tillstånd, följ stegen nedan.
Obs! Observera att åtkomst kan beviljas av kontoägaren och/eller av användare inom ett konto. Om en användare inom ett konto beviljar åtkomst är åtkomsten begränsad till denna användare och supporten kan endast se vad denna användare kan se.
Bevilja åtkomst till support
För att ge vårt supportteam åtkomst till ditt konto, följ dessa steg:
- Logga in på ditt ConsentManager-konto
- I huvudmenyn klickar du på Konto > Supportåtkomst
- Aktivera åtkomsten för supportteamet
- Spara
När funktionen är aktiverad visas ett fält som anger hur länge åtkomsten beviljas (standard är 14 dagar).