Nei casi in cui le aziende si rivolgono a un pubblico internazionale, la configurazione del CMP può diventare complessa. In questa pagina cerchiamo di delineare alcune delle sfide e come affrontarle.

Per la maggior parte dei clienti internazionali, i siti web sono realizzati in più lingue e/o per più paesi. Ciò significa che lo stesso sito web / lo stesso contenuto sarà disponibile in più versioni. Di solito questo risultato si ottiene in uno dei seguenti modi:

• Utilizzo di domini specifici (ad es. website.de, website.fr, website.com, website.be, …)
• Utilizzo di sottodomini specifici (ad es. de.website.com, fr.website.com, be.website.com, …)
• Utilizzo di percorsi specifici (ad es. www.website.com/de/, www.website.com/fr/, www.website.com/be/, …)

Un CMP o molti CMP?

Nella maggior parte dei casi, quando si ha a che fare con più paesi o lingue, la prima domanda è sempre se

1. un unico CMP da utilizzare su tutti i siti web/paesi/lingue
   oppure
2. Molti CMP da utilizzare, un CMP diverso per sito web/paese/lingua

Entrambe le soluzioni presentano vantaggi e svantaggi: un unico CMP è più facile da installare, configurare e mantenere (richiede meno impegno), ma non offre molte possibilità di distinguere tra i siti web né consente differenze tra paesi/lingue. L'utilizzo di più CMP comporta un maggiore sforzo in termini di installazione, configurazione e manutenzione, specialmente quando è necessario apportare modifiche più volte, ma offre maggiore flessibilità nella configurazione.

Da un punto di vista tecnico, entrambi i metodi possono ottenere più o meno lo stesso risultato (ad es. il consenso cross-domain), ma solo quando si separano i CMP per sito web o per paese è possibile utilizzare elenchi di fornitori, finalità o altre impostazioni diverse.

Nella maggior parte dei casi, l'uso dello stesso CMP su più siti web/paesi/lingue è la soluzione preferita.

Problemi tipici

Quando si utilizza un unico CMP per tutti i paesi/lingue/siti web possono verificarsi diversi problemi:

• Requisiti legali diversi nei vari paesi
• Requisiti di progettazione diversi nei vari paesi
• L'elenco dei fornitori, l'elenco dei cookie, l'elenco delle finalità o le impostazioni CMP possono variare da un paese all'altro
• La lingua del sito web e quella del CMP non corrispondono
• I testi/le traduzioni possono variare da un paese all'altro (ad es. portoghese standard vs. portoghese brasiliano)
• Potrebbe essere necessario il consenso cross-domain se i visitatori passano da un dominio/sottodominio all'altro
• In diversi paesi possono essere utilizzati URL diversi per l'Impressum, l'informativa sulla privacy o i Termini e condizioni

Requisiti legali diversi nei vari paesi

Per impostazione predefinita, la normativa viene applicata in base alla posizione del visitatore. Un esempio tipico è che un visitatore proveniente dall'Europa vedrebbe un testo relativo al GDPR sul layer di consenso, mentre un visitatore proveniente dalla California vedrebbe un testo relativo al CCPA. Nella maggior parte dei casi, questa logica non deve essere modificata: i clienti dovrebbero semplicemente valutare quali normative si applicano a loro e dove, e abilitare le normative corrispondenti nelle impostazioni CMP di Consentmanager.

In alcuni casi, potrebbe essere auspicabile che la normativa non venga applicata in base alla posizione del visitatore, ma in base alla società proprietaria del sito web. Per i gruppi aziendali internazionali, possono esserci casi in cui più siti web appartengono a diverse filiali del gruppo e quindi possono applicarsi normative diverse. Se devono essere applicate normative diverse in base al sito web corrente, puoi utilizzare la seguente variabile di configurazione lato client:

window.cmp_regulationkey = "GDPR";

Requisiti di progettazione diversi nei vari paesi

Per impostazione predefinita, il CMP mostrerà ai visitatori i design selezionati. In alcuni casi potrebbe essere opportuno utilizzare un design diverso in determinati paesi. Un esempio tipico è il pulsante "Continua senza accettare" che si vede spesso nei banner di consenso in Francia.

Per mostrare design diversi nei vari paesi, puoi applicare un targeting ai design oppure utilizzare una variabile di configurazione lato client per specificare il design:

window.cmp_params = "&usedesign=1234";

L'elenco dei fornitori, l'elenco dei cookie, l'elenco delle finalità o le impostazioni CMP possono variare da un paese all'altro

Se diversi siti web/paesi/lingue devono utilizzare elenchi di fornitori o elenchi di finalità diversi, ciò può essere ottenuto solo separando questi siti web/paesi/lingue in diversi CMP. Un CMP avrà sempre un unico elenco di fornitori fisso e un unico elenco di finalità fisso. Gli elenchi non possono essere modificati/aggiornati tramite variabili di configurazione lato client o simili.

Se sono presenti diversi elenchi di cookie, specialmente quando si utilizzano domini diversi, attiva l'impostazione Menu > CMP > Modifica > Impostazioni crawler > Separa i cookie in base al dominio su cui sono stati trovati. Attivando questa impostazione, il CMP mostrerà solo i cookie nell'elenco dei cookie che sono stati trovati sullo stesso dominio (lo stesso dominio su cui il CMP viene visualizzato al visitatore). Un visitatore su domainA.com vedrà solo i cookie che sono stati trovati su domainA.com, e un visitatore su domainB.com vedrà solo i cookie che sono stati trovati su domainB.com (anche se entrambi i domini utilizzano lo stesso CMP).

La lingua del sito web e quella del CMP non corrispondono

Per impostazione predefinita, il CMP selezionerà la lingua in base alle impostazioni del browser del visitatore. Se il browser indica che la lingua preferita del visitatore è il tedesco (e il tedesco è disponibile tramite le impostazioni del CMP), il CMP visualizzerà i testi in questa lingua, anche se la lingua del sito web è l'inglese. È possibile modificare questa impostazione per utilizzare invece la lingua della pagina.

Per allineare la lingua visualizzata del CMP alla lingua del sito web, puoi utilizzare la seguente variabile di configurazione lato client:

window.cmp_setlang = "FR";

I testi/le traduzioni possono variare da un paese all'altro (ad es. portoghese standard vs. portoghese brasiliano)

Quando si ha a che fare con più lingue o paesi, i testi utilizzati possono variare a seconda della lingua o del paese a cui si riferiscono. Sono possibili tre scenari:

1. I testi vengono utilizzati in base alla posizione del visitatore
   Per visualizzare un testo in base alla posizione del visitatore, crea più layout e adatta i testi per ciascuno di essi. Quindi applica i targeting ai layout in modo che vengano utilizzati solo nei diversi paesi.
2. I testi vengono utilizzati in base alla lingua del browser
   dei visitatori. Per impostazione predefinita, il CMP mostrerà il testo in base alla lingua del browser dei visitatori. Il sistema consente di creare nuove lingue personalizzate, incluse le impostazioni locali, al fine di mostrare testi diversi in base alle preferenze dei visitatori. In questo modo un visitatore con ES (spagnolo) o PT (portoghese) può vedere un testo diverso rispetto a un visitatore che preferisce ES-MX (spagnolo messicano) o PT-BR (portoghese brasiliano).
3. I testi vengono utilizzati in base alla lingua del sito
   web. Per visualizzare un testo nella stessa lingua del sito web, è possibile utilizzare la variabile di configurazione lato client (ad es. window.cmp_setlang = "FR"; vedi paragrafo sopra)
   
   

Potrebbe essere necessario il consenso cross-domain se i visitatori passano da un dominio/sottodominio all'altro

Se vengono utilizzati domini o sottodomini diversi per distinguere tra paesi o lingue, potrebbe essere necessario/auspicabile il consenso cross-domain per evitare di chiedere due volte allo stesso visitatore quando passa da un sito web all'altro.

Il consenso cross-domain può essere ottenuto impostando l'ambito del consenso (Menu > Impostazioni legali > Ambito del consenso) del CMP su "Specifico per il CMP" o "Specifico per l'account".

In diversi paesi possono essere utilizzati URL diversi per l'Impressum, l'informativa sulla privacy o i Termini e condizioni

Soprattutto nel caso di aziende multinazionali, a seconda del paese o del sito web possono essere utilizzati URL diversi per le note legali, l’informativa sulla privacy o i termini e le condizioni. Per impostazione predefinita, il CMP consente di differenziare questi URL solo in base alla lingua. Nei casi in cui più siti web condividano la stessa lingua (ad esempio, lo spagnolo è utilizzato in molti paesi del Sud America) ma debbano essere utilizzati URL diversi, ciò può essere ottenuto tramite:

1. Imposta gli URL utilizzando le variabili
   di configurazione lato client Le variabili di configurazione lato client window.cmp_privacyurl,  window.cmp_imprinturl e window.cmp_tacurl possono essere utilizzate per sovrascrivere gli URL predefiniti basati sulla lingua.
2. Utilizzo di lingue personalizzate per impostare URL
   diversi È possibile creare lingue personalizzate, inclusa una versione locale specifica per paese. Una volta create, gli URL dell’informativa sulla privacy/note legali/Termini e condizioni possono essere impostati anche per la nuova lingua personalizzata. È possibile utilizzare variabili di configurazione lato client (window.cmp_setlang = "FR";) possono essere utilizzate per indicare al CMP quale lingua deve essere utilizzata su quale sito web.