¿Qué es la analítica web respetuosa con la privacidad?

Con nuestro servicio de análisis web respetuoso con la privacidad, intentamos salvar la brecha entre las necesidades de protección de datos de los visitantes de tu sitio web y el deseo de los propietarios de recopilar información sobre el uso del sitio. Aquí combinamos los dos aspectos en los que destacamos especialmente: protección de datos real y excelentes informes.

La ventaja de nuestro nuevo sistema de análisis web respetuoso con la privacidad radica principalmente en la protección de datos y en la simplicidad del sistema:

• No se utilizan cookies ni tecnologías similares
• No se almacenan datos personales
• Solo datos agregados y solo ubicaciones de servidores en Europa
• Solo tienes que copiar y pegar una línea de código en tu sitio web

Con nuestra analítica web respetuosa con la privacidad, queremos ofrecer una alternativa sencilla a los complejos sistemas de análisis: nada
de sofisticados sistemas de seguimiento de visitantes, sino una visión general sencilla, sin rodeos y que va directa al grano. Descúbrelo de un vistazo:

• ¿Cuántos visitantes tiene mi sitio web?
• ¿Cuántas visitas tuve en un periodo de tiempo determinado?
• ¿De dónde proceden los visitantes?
• ¿Qué sitios web me envían visitantes?
• ¿Cómo van mis campañas de marketing?
• y mucho más

La herramienta ya está disponible para todos los clientes en su versión básica (hasta 5000 visitas a la página); si quieres utilizar más, encontrarás
las actualizaciones correspondientes. Pruébala ahora: ¡solo tienes que hacer clic en Menú > Análisis del sitio web en la interfaz y empezar!

¿Qué mide?

El panel de análisis te mostrará:

• Visitantes, visitas a la página, sesiones y páginas por sesión en una línea de tiempo
• Fuentes (también conocidas como referenciadores, sitios web de los que proceden los visitantes) por visitas y sesiones
• Páginas (páginas individuales/artículos de tu sitio web que han sido visitados por los usuarios) por visitas y entradas
• Sistemas
  • Navegadores que utilizaron tus visitantes por visitas y páginas vistas
  • Tipos de dispositivos que utilizaron tus visitantes (p. ej., móvil, ordenador de sobremesa, tableta, smart TV) por visitas y páginas vistas
  • Sistema operativo utilizado por tus visitantes (p. ej., Windows, Linux, Android, …) por visitas y páginas vistas
• Origen
  • Países en los que se encuentran tus visitantes
  • Idiomas que tus visitantes tienen activados en su navegador (idioma principal)
• Uso del sitio web por día de la semana y hora
• Fuentes de marketing: fuente UTM, medio UTM y campaña UTM por visitas a la página

¿Por qué respeta la privacidad?

Consideramos que la herramienta de análisis web respeta la privacidad porque no realiza muchas de las funciones que sí llevan a cabo otras herramientas de análisis. Por ejemplo, intentamos seguir todos los principios de tratamiento de datos personales definidos por el RGPD:

• Legalidad, equidad y transparencia
  • Es posible que no se requiera un banner de consentimiento (véase más abajo)
  • El sistema no recopila datos personales más allá de lo estrictamente necesario.
  • No crea perfiles de usuario y no «sigue» al usuario a través del sitio web ni en múltiples sitios web.
  • No intenta analizar el comportamiento del usuario ni obtener ninguna otra información sobre él.
• Limitación de la finalidad
  • Los datos solo se recopilan para que el propietario del sitio web pueda obtener información sobre el uso del mismo (por ejemplo, para determinar si es necesario ajustar los requisitos del servidor y si todo funciona correctamente).
  • Los datos no pueden reutilizarse para publicidad dirigida u otros usos específicos que identifiquen a usuarios individuales, ya que los datos solo se almacenan de forma agrupada o resumida.
• Minimización de datos
  • Solo se recopilan datos mínimos (véase más abajo)
  • Todos los datos almacenados se agrupan o resumen siempre en categorías, de modo que no se pueda identificar a usuarios individuales
  • Los datos que puedan ser específicos del usuario, como los parámetros de URL o los enlaces, se eliminan antes de almacenar el conjunto de datos
• Precisión
  • El sistema solo almacena lo que observa, no intenta determinar el comportamiento del usuario ni ninguna otra información a partir de ello.
• Limitación de almacenamiento
  • No almacena cookies, datos en el almacenamiento local ni otros datos en el dispositivo del usuario con el fin de identificar al visitante.
  • Los datos se almacenan solo durante 60 días (Nota: dependiendo del tipo de paquete, los datos pueden almacenarse durante más tiempo) y se archivan posteriormente. Durante el archivo, eliminamos todos los niveles de detalle y solo informamos del número de páginas vistas, visitas, sesiones (…) por día, pero ya no de los datos detallados sobre navegadores, países, horas, páginas, fuentes, UTM, etc.
• Integridad y confidencialidad
  • Todos los datos se almacenan únicamente en la UE y no utilizamos ningún proveedor de nube estadounidense ni ningún proveedor de servidores similar.
  • Los datos no se comparten con nadie: cada cliente tiene un acuerdo de protección de datos (DPA) vigente con nosotros. Todos los datos pertenecen al cliente y no a nosotros.

¿Necesito consentimiento para esto?

Varias autoridades de protección de datos de toda Europa han publicado directrices sobre el uso de herramientas de análisis. Es importante señalar que existen diferencias en la forma en que las autoridades interpretan el marco legal y, por lo tanto, permiten o prohíben el uso de herramientas como la nuestra sin consentimiento. Además, las opiniones de las autoridades de protección de datos pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, recomendamos consultar siempre con su delegado de protección de datos o asesor jurídico para verificar si se necesita consentimiento o no.

¿Qué datos procesa exactamente y cómo?

Los datos se recopilan de la siguiente manera:

1. El propietario del sitio web inserta el fragmento de código de análisis en su sitio web.
2. El visitante accede al sitio web y, por lo tanto, se activa el fragmento de código de análisis.
3. El navegador del visitante comienza a descargar el código JavaScript de análisis
4. El código JavaScript analiza la URL del sitio web, la referencia/fuente y el idioma, y envía esta información a nuestros servidores.
5. Nuestros servidores recopilan los datos, los transforman (por ejemplo, eliminando los datos no deseados) y los introducen en la base de datos para la elaboración de informes.

Se recopilan los siguientes tipos de datos:

• Dirección
  IP: la IP se utiliza durante la transmisión y para determinar el país del visitante. La dirección IP no se almacena.
• Cadena
  de agente de usuario Durante la transmisión, el navegador envía una cadena denominada «cadena de agente de usuario» que indica al servidor qué tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo es. La herramienta utiliza la cadena de agente de usuario para determinar las categorías de navegadores, tipos de dispositivos y sistemas operativos (p. ej., Windows, Linux, Android). La cadena de agente de usuario no se almacena.
• Hora del acceso
  El sistema almacenará la hora del evento agrupada por fecha y hora (sin incluir minutos, segundos ni unidades menores).
• Idioma
  El navegador indica el idioma preferido en el que desea recibir el sitio web. Nuestro código, que se inserta en el sitio web, recopilará y almacenará esta información. Los idiomas se almacenan como códigos ISO de dos caracteres (p. ej., de, fr, en y así sucesivamente)
• Fuente/Referente:
  el navegador indica qué sitio web se visitó cuando el visitante cambia de un sitio web a otro. La URL se enviará a nuestro servidor. El sistema truncará la URL y solo almacenará el dominio de referencia (p. ej., «google.com») y ningún otro detalle.
• Páginas:
  nuestro código en el sitio web leerá la URL visitada actualmente y la enviará a nuestro servidor. El sistema eliminará la información que pueda constituir datos personales y truncará la URL a los primeros 1-2 segmentos de la ruta (p. ej., http://www.mywebsite.com/sports/soccer/somearticle.html se convertirá en /sports/soccer/*) y almacenará el resultado sin más detalles.
• Parámetros
  UTM A partir de la URL visitada actualmente (véase más arriba), el sistema buscará los parámetros típicos de marketing &utm_source=..., &utm_medium=... y &utm_campaign=.... Si se encuentran estos parámetros, el sistema almacenará sus valores.