Si notre équipe d'assistance doit examiner votre compte, nous vous demanderons de lui accorder un accès. Par défaut, l'équipe d'assistance n'est pas autorisée à accéder à votre compte sans votre permission. Pour accorder cette autorisation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Remarque : veuillez noter que l'accès peut être accordé par le titulaire du compte et/ou par les utilisateurs d'un compte. Si un utilisateur d'un compte accorde l'accès, celui-ci est limité à cet utilisateur et le service d'assistance ne peut voir que ce que cet utilisateur peut voir.
Accorder l'accès à l'assistance
Afin de permettre à notre équipe d'assistance d'accéder à votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte ConsentManager
- Dans le menu principal, cliquez sur Compte > Accès à l'assistance
- Autorisez l'accès à l'équipe d'assistance
- Enregistrer
Une fois cette option activée, un champ s'affiche pour indiquer la durée de l'accès accordé (14 jours par défaut).