En caso de que nuestro equipo de asistencia necesite revisar tu cuenta, te pediremos que nos concedas acceso. Por defecto, el equipo de asistencia no puede acceder a tu cuenta sin tu permiso. Para conceder este permiso, sigue los pasos que se indican a continuación.
Nota: Ten en cuenta que el acceso puede ser concedido por el propietario de la cuenta y/o por los usuarios de una cuenta. Si un usuario de una cuenta concede acceso, este se limita a dicho usuario y el servicio de asistencia solo puede ver lo que este usuario puede ver.
Conceder acceso al servicio de asistencia
Para conceder acceso a tu cuenta a nuestro equipo de asistencia, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de ConsentManager
- En el menú principal, haz clic en Cuenta > Acceso al servicio de asistencia
- Habilita el acceso para el equipo de asistencia
- Guardar
Una vez activada, verás un campo que indica la duración del acceso (por defecto, 14 días).