Falls unser Support-Team einen Blick auf Ihr Konto werfen muss, werden wir Sie bitten, dem Support Zugriff zu gewähren. Standardmäßig hat das Support-Team ohne Ihre Erlaubnis keinen Zugriff auf Ihr Konto. Um diese Erlaubnis zu erteilen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Zugriff vom Kontoinhaber und/oder von Benutzern innerhalb eines Kontos gewährt werden kann. Wenn ein Benutzer innerhalb eines Kontos Zugriff gewährt, ist dieser auf diesen Benutzer beschränkt, und der Support kann nur das sehen, was dieser Benutzer sehen kann.
Zugang zum Support gewähren
Um unserem Support-Team Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Melden Sie sich bei Ihrem Consentmanager-Konto an
- Klicken Sie im Hauptmenü auf „Konto“ > „Support-Zugang“
- Ermöglichen Sie dem Support-Team den Zugriff
- Speichern
Sobald diese Option aktiviert ist, wird ein Feld angezeigt, das angibt, wie lange der Zugriff gewährt wird (standardmäßig 14 Tage).