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Il layer di consenso non viene (più) visualizzato. Cosa posso fare?

Se il layer di consenso non ti viene visualizzato, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:

  • Hai già dato il consenso/rifiuto. ("Ma ho cancellato i miei cookie!" Vedi l'argomento "fingerprinting lato server" qui sotto)
  • Il codice CMP non è installato sul sito web. Assicurati che il codice sia installato e che non si verifichino errori.
  • Il limite massimo dell'account è stato raggiunto e la consegna del CMP è stata interrotta.
  • Il layer di consenso ha raggiunto il numero massimo di tentativi per utente. In questo caso, nell'angolo in basso a sinistra apparirà solo l'icona delle impostazioni sulla privacy, ma il layer di consenso non verrà visualizzato.
  • L'utente non si trova nell'area di destinazione. Ad es. CMP > Modifica > Impostazioni GDPR > Il pubblico di destinazione è impostato solo sull'UE, ma l'utente proviene dall'Africa o dall'Asia.

Il livello di consenso ha raggiunto il numero massimo di tentativi

Il layer di consenso viene visualizzato di default solo 3 volte per visitatore (puoi modificare il numero in CMP > Modifica > Impostazioni legali > Max. tentativi di consenso). Se il layer viene ignorato, non verrà più mostrato dopo il terzo tentativo. Se desideri comunque visualizzare il layer di consenso, puoi utilizzare i seguenti metodi:

  • Usa un browser diverso. In questo modo il sistema lo riconoscerà come un visitatore diverso e il pop-up per il consenso verrà visualizzato nuovamente.
  • Aggiungi ?cmpscreen all'URL. Ad es. apri il tuo sito web tramite www.mywebsite.om/path/file.php?cmpscreen . Questo costringerà il layer di consenso a mostrarsi anche nel caso in cui venga raggiunto il limite massimo.
  • Puoi reimpostare il tuo profilo utilizzando il seguente link: http://www.consentmanager.net/delivery/reset.php . Questo reimposterà il tuo profilo interno nel sistema e il livello di consenso verrà visualizzato nuovamente.

    Nota: utilizzalo solo a scopo di debug, non utilizzarlo in modalità produzione.

Nota: l'eliminazione dei cookie o l'utilizzo della modalità privata del browser non resetta la logica del consenso. Per apparire come un nuovo utente dovrai eseguire uno dei passaggi sopra indicati.

Il codice non è installato correttamente

Per verificare se il codice CMP è installato e funzionante puoi utilizzare la console del browser:

  1. Apri il tuo sito web nel browser e premi il tasto [F12] per visualizzare la console degli sviluppatori
  2. Vai su Console e digita __cmp('consentStatus')
  3. Dovresti ottenere un risultato simile a questo:

  4. Se vedi un errore, significa che il CMP non è installato o è installato in modo errato:

 

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