Falls Ihnen die Einwilligungsmaske nicht angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:
- Sie haben bereits Ihre Zustimmung/Ablehnung gegeben. („Aber ich habe meine Cookies gelöscht!“ Siehe dazu den Abschnitt „Serverseitiges Fingerprinting“ weiter unten)
- Der CMP-Code ist nicht auf der Website installiert. Bitte stellen Sie sicher, dass der Code installiert ist und keine Fehler auftreten.
- Das Kontolimit ist erreicht und die Lieferung des CMP wurde eingestellt.
- Die Einwilligungsschicht hat die maximale Anzahl an Versuchen pro Benutzer erreicht. In diesem Fall erscheint nur das Symbol für die Datenschutzeinstellungen in der linken unteren Ecke, die Einwilligungsschicht wird jedoch nicht angezeigt.
- Der Nutzer befindet sich nicht im Zielgebiet. Z. B. CMPs > Bearbeiten > DSGVO-Einstellungen > Zielgruppe ist auf „Nur EU“ eingestellt, der Nutzer kommt jedoch aus Afrika oder Asien.
Die Einwilligungsschicht hat die maximale Anzahl an Versuchen erreicht
Die Einwilligungsabfrage wird standardmäßig nur dreimal pro Besucher angezeigt (Sie können die Anzahl unter „CMPs > Bearbeiten > Rechtliche Einstellungen > Max. Anzahl der Einwilligungsversuche“ ändern). Wird die Abfrage ignoriert, wird sie nach dem dritten Versuch nicht mehr angezeigt. Wenn Sie die Einwilligungsabfrage dennoch sehen möchten, können Sie folgende Möglichkeiten nutzen:
- Verwenden Sie einen anderen Browser. Dadurch wird der Besucher für das CMP als neuer Besucher angezeigt und die Einwilligungsabfrage wird erneut eingeblendet.
- Fügen Sie
?cmpscreenzur URL hinzu. Öffne deine Website z. B. über www.mywebsite.om/path/file.php?cmpscreen. Dadurch wird die Einwilligungsschicht auch dann angezeigt, wenn das Maximum erreicht ist. - Du kannst dein Profil über den folgenden Link zurücksetzen: http://www.consentmanager.net/delivery/reset.php. Dadurch wird dein internes Profil im System zurückgesetzt und die Einwilligungsseite wird erneut angezeigt.
Hinweis: Verwenden Sie dies nur zu Debugging-Zwecken, nicht im Produktionsmodus.
Hinweis: Das Löschen der Cookies oder die Verwendung des Inkognito-Modus des Browsers setzt die Einwilligungslogik nicht zurück. Um als neuer Nutzer zu erscheinen, müssen Sie einen der oben genannten Schritte ausführen.
Der Code ist nicht korrekt installiert
Um zu überprüfen, ob der CMP-Code installiert ist und funktioniert, können Sie die Browserkonsole verwenden:
- Öffne deine Website im Browser und drücke die Taste [F12], um die Entwicklerkonsole anzuzeigen.
- Gehen Sie zur Konsole und geben Sie __cmp('consentStatus') ein
- Das Ergebnis sollte in etwa so aussehen:
- Wenn Sie einen Fehler sehen, bedeutet dies, dass das CMP nicht oder falsch installiert ist:
